Павлин Косев: ИИ няма да измести човешкия фактор в туризма

На „Дестинация Варна“ фокусът е върху умни решения и практични казуси.

Изкуственият интелект (ИИ) няма да замени човешкия фактор в туризма, заяви председателят на Варненската асоциация на хотелиерите и ресторантьорите Павлин Косев. Той е съорганизатор на започналото във Варна десето издание на туристическата конференция „Дестинация Варна – Туризъм Експо“.

Според Косев ИИ не може да замени човешкото отношение, любезността и атмосферата, която създава човек.

ИИ като инструмент, а не като заместител

Косев посочи, че технологиите по-скоро допълват работата на хората. По думите му ИИ може да надгради процесите и да оптимизира времето на персонала. Това дава възможност за повече комуникация с клиентите и за по-специфични задачи, които роботите не могат да свършат.

Той подчерта, че на този етап туризмът остава преживяване. Затова, според него, технологиите няма да изместят човешкия фактор. По-вероятно е да го допълват и надграждат.

Новите технологии навлизат бързо в хотели и ресторанти

Павлин Косев допълни, че процесът по въвеждане на нови технологии в туризма е много динамичен. Според него се вижда как ИИ бързо навлиза в ежедневието и в бизнеса. Той посочи, че подобни решения се въвеждат много бързо и в хотелите и ресторантите у нас.

По време на конференцията участниците ще имат възможност да видят на практика как работят различни решения. По думите на Косев са предвидени практически казуси. За следващия ден е планиран мастър клас с много примери и беседи, насочени към практическо приложение.

Голямата тема: Smart Decisions за туризма

Съорганизаторът на проявата Дорет Димитрова посочи, че новото тази година е обявената голяма тема Smart Decisions (умни решения) за туризма. Тя уточни, че идеята има различни измерения.

По думите ѝ „умните решения“ не са само заради ИИ. Те са свързани и с доброто управление, както и с емоцията, защото туризмът е бизнес на преживяването.

Още новини в категория Новини от Варна