КЗП удари небанковите кредитори: 400 акта и 85 забрани за нелоялни практики

От началото на 2024 г. комисията е завела 29 колективни иска за неравноправни клаузи. Секторът обещава етичен кодекс и по-ясни правила за онлайн договори, такси и ГПР.

Комисията за защита на потребителите (КЗП) отчете сериозна активност срещу нарушения при небанковото потребителско кредитиране. От началото на 2024 г. до юли тази година комисията е завела 29 колективни иска за установяване на неравноправни клаузи. Издадени са 85 заповеди за забрана на нелоялни търговски практики. Съставени са и 400 акта за административни нарушения по Закона за потребителския кредит.

Паралелно с контролните действия броят на жалбите срещу небанкови финансови институции остава висок. По оценка на КЗП това налага продължаване на проверките. Нужни са и превантивни мерки. Целта е рискът за потребителите да се ограничава преди да се стигне до масови щети.

Къде са най-честите проблеми при кредитите

Данните бяха представени на работна среща между КЗП, водещи небанкови финансови институции и Асоциацията на отговорното небанково кредитиране. Темата беше прилагането на Закона за потребителския кредит и Закона за защита на потребителите при потребителското кредитиране.

В дискусията са обсъдени най-често констатирани нарушения. Те засягат преддоговорната информация и начина, по който се представят условията. Сред ключовите проблеми е и формирането на годишния процент на разходите (ГПР). Обект на внимание е начисляването на недопустими такси.

КЗП поставя акцент и върху прозрачността при онлайн сключването на договори. Отделно се разглежда предоставянето на информация за допълнителни услуги към кредита. Във фокуса е и реалната оценка на кредитоспособността на клиента.

КЗП търси по-бърза реакция и доброволни корекции

Комисията предлага конкретни стъпки за по-добро взаимодействие със сектора. Сред тях е определянето на постоянни лица за контакт. Така контролът и комуникацията могат да се ускорят.

КЗП настоява и за по-бърз обмен на информация в рамките на контролните производства. Друг ключов елемент е насърчаване на доброволното отстраняване на несъответствия. Това трябва да става веднага след установяването им.

Секторът обещава етичен кодекс

Като резултат от срещата представителите на небанковия сектор са поели ангажимент да изготвят в кратък срок Етичен кодекс. По него те трябва да се придържат в отношенията си с потребителите.

Според заявеното кодексът ще стъпи на принципи като прозрачност, добросъвестност и професионална етика. В него се очаква да има и правила за отговорно отношение към потребителите при предлагане на финансови услуги.

От КЗП посочват, че ще продължат формата на партньорски диалог с различни икономически сектори. Комисията го определя като част от политика за превенция на нарушенията. Целта е да се насърчават добросъвестни практики и да се повишава защитата на потребителите.

Още новини в категория България